Relianceは保険を通じお客様の困りごとや不安を解決し、少しでも人の役に立てるよう人におもいやりを持ちそれを苦にせず努力し誇りをもって貢献する。人間尊重の経営を基本とし（誠実・おもいやり・諦めない）普遍的な信用、信頼性をもつ誠実な企業運営を続ける。

1.お客様本位の業務運営

• Relianceはお客様の様々なご要望にお応えするため、複数の保険会社商品を取 り揃えている保険代理店です。きめ細やかなサービスを提供し、業務運営においてお客様本位で行動するように努めてまいります。

2.お客様の気持ちに応えるご提案

• Relianceはお客様が大切にされていることを伺い、ライフプランニングやリスクマネ ジメントを行いながら一緒に考えます。状況に応じた適切な保険商品のご提案ができるよう 努めてまいります。リスクの存在する商品についてはお客様の投資に関する知識、経験をふ まえ、適切な保険商品のご提案をするとともに商品の仕組み、内容、リスク等について十分 な説明を行うよう努めてまいります。

3.お客様の気持ちに応える保険商品取り揃え

• Relianceはお客様の気持ちに沿った保険商品の提案、お届けができるように、多くの保険会社と保険募集委託契約を締結し、さまざまな保険商品を分析し、比較推奨方針を策定しております。保険商品をより良く分かりやすくするこ とに努めてまいります。

4.運営方針の浸透に向けた取り組み

• Relianceはお客様本位で行動していくための研修体制・意向把握シートの活用を 徹底し、役員、社員が業務運営において売上のみに依拠しない体系を構築し、 運営方針が浸透するよう努めてまいります。

5.保険販売にあたって、重要な情報をわかりやすく提供

• Relianceはお客様に特に重要な情報について十分理解していただけるよう、「契 約概要、注意喚起情報」をお渡しして説明を行うように努めてまいります。

6.アフターフォローの充実、お客様への保険にかかわる情報の提供

• Relianceはお客様に、契約後から保険金のお支払いに至るまで長期にわたり、信 頼、安心、していただ ける 関係を構築するために、営業社員のスキルアップはもちろんのこ と、必要な専門知識を身に着ける教育研修、コンプライアンス研修 、資格取得にも努めてま いります。

7.おもいやりスタッフ育成と保険代理店としての成長

• Relianceは 少しでも多くのお客様やパートナーの方のお役にたち、少しでも多くの問題を解決し 、仲間で助け合い苦労を共にし、成功の喜びを分かち合い達成感を共有する。 おもいやりスタッフの育成に努力を惜しまない。お客様、仲間の信頼を得て成長していき、 常に保険代理店としての成長に努めてまいります 。

制定日 令和元年11月1日
株式会社 Reliance
社員一同